📌 Borrador inicial — pendiente revisión legal. Este texto cubre los puntos típicos de unos Términos de Uso para escuela de vuelo certificada DGAC, redactados según buenas prácticas en derecho del consumidor (Ley N° 19.496) y normativa aeronáutica chilena. Antes de publicar oficialmente, debe ser revisado por un abogado especializado.
Estos Términos de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web flywithus.cl y los servicios formativos prestados por Flywithus Escuela de Vuelo SpA (en adelante, "Flywithus"). Al usar el sitio, postular a un programa o matricularse, aceptás expresamente estos Términos.
1. Identificación del prestador
Flywithus Escuela de Vuelo SpA, escuela certificada por la Dirección General de Aeronáutica Civil de Chile (DGAC) — DAN 141 CIAC + AOC 1406, con domicilio en Av. Manquehue Norte 321, Las Condes., Región Metropolitana, Chile.
Contacto: contacto@flywithus.cl · +56 9 3243 6137
2. Naturaleza del servicio
Flywithus presta servicios de instrucción aeronáutica conducente a las licencias y habilitaciones reguladas por la DGAC, incluyendo:
- Piloto Privado (PP)
- Habilitación de Vuelo por Instrumentos (IFR)
- Piloto Comercial (PC)
- Multi-Crew Cooperation (MCC) y ELT
- Type Rating A320 (en convenio con CAE)
Los programas se rigen por los planes de instrucción aprobados por la DGAC. Los contenidos, duración y secuencia pueden ser modificados cuando la autoridad regulatoria así lo disponga.
3. Requisitos para postular y matricularse
- Edad mínima conforme a la regulación DGAC vigente (16 años para Piloto Privado, 18 para Piloto Comercial — sujeto a actualizaciones).
- Documento de identidad chileno o pasaporte vigente.
- Examen Médico Aeronáutico (MAE) Clase 1 aprobado por médico examinador autorizado por la DGAC. Es responsabilidad del postulante obtenerlo y mantenerlo vigente durante toda la formación.
- Entrevista de admisión y evaluación de aptitudes.
- Suscripción del contrato de prestación de servicios educacionales y pago de la matrícula.
4. Costos, pagos y financiamiento
Los aranceles, mensualidades y costos asociados (combustible, simulador, materiales) se detallan en el contrato individual y/o en la sección Módulos Piloto Comercial del sitio. Flywithus se reserva el derecho de actualizar precios anualmente con notificación previa razonable a los estudiantes en curso.
Los pagos electrónicos se procesan a través de Webpay (Transbank). Las condiciones específicas de cada transacción se rigen por los términos del proveedor de pago.
5. Derecho de retracto y devoluciones
Conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores:
- Si suscribiste el contrato a distancia (online), tenés derecho a retractarte dentro de los 10 días corridos desde la suscripción, conforme al Art. 3 bis letra b).
- Pasado ese plazo, las devoluciones se rigen por las cláusulas específicas del contrato individual y por las normas DGAC sobre desistimiento de programas formativos.
- Las solicitudes deben canalizarse por escrito a contacto@flywithus.cl.
6. Conducta del estudiante y reglas operacionales
El estudiante se compromete a:
- Cumplir todas las normas de seguridad operacional impartidas por instructores y personal de Flywithus.
- Respetar los manuales operativos vigentes de la escuela y de la DGAC.
- Mantener una conducta respetuosa con instructores, compañeros y personal técnico.
- Informar de inmediato cualquier cambio en su estado de salud que pueda afectar su aptitud aeronáutica.
- No realizar vuelos no autorizados ni operar aeronaves fuera del marco del programa formativo.
El incumplimiento de estas obligaciones puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la matrícula, sin perjuicio de las acciones administrativas que correspondan ante la DGAC.
7. Propiedad intelectual
El contenido del sitio (textos, imágenes, videos, diseño, marcas, logos, materiales formativos digitales) es propiedad de Flywithus o de sus licenciantes (CAE para materiales del Type Rating A320, Diamond Aircraft, etc.) y está protegido por las leyes chilenas de propiedad intelectual e industrial. Está prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa por escrito.
8. Limitaciones de responsabilidad
Flywithus presta sus servicios formativos con el más alto estándar técnico y profesional, conforme a la certificación DGAC vigente. Sin embargo, dada la naturaleza intrínseca de la actividad aeronáutica:
- El estudiante reconoce que la instrucción de vuelo conlleva riesgos inherentes y se compromete a contratar y mantener vigente el seguro requerido por la regulación.
- Flywithus no se hace responsable de daños derivados del incumplimiento del estudiante de las instrucciones impartidas o de la regulación DGAC.
- Las suspensiones operativas por causas de fuerza mayor (meteorología adversa, restricciones de espacio aéreo, mantenimiento no programado de aeronaves) no generan responsabilidad económica para Flywithus.
9. Suspensión y cancelación de matrícula
Flywithus podrá suspender o cancelar la matrícula del estudiante en los casos previstos en el contrato individual y, en general, cuando:
- Se incumplan los Términos o el contrato de servicios.
- El estudiante pierda la aptitud médica (MAE Clase 1).
- Existan deudas vencidas no regularizadas tras notificación formal.
- La autoridad regulatoria (DGAC) así lo disponga.
El estudiante podrá igualmente desistir conforme a las condiciones del contrato y a la Ley 19.496.
10. Tratamiento de datos personales
Los datos personales que entregás durante el proceso de postulación, matrícula y formación son tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y Cookies y a la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile.
11. Modificaciones a los Términos
Flywithus puede actualizar estos Términos para reflejar cambios regulatorios, técnicos u operacionales. La fecha de "Última actualización" en la parte superior siempre refleja la versión vigente. Las modificaciones aplicables a contratos individuales en curso se notificarán por los canales acordados (email, plataforma del estudiante).
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los Tribunales Ordinarios de Justicia con asiento en la ciudad de Santiago, sin perjuicio de los derechos del consumidor a reclamar ante el SERNAC u otras autoridades competentes.
13. Contacto
Flywithus Escuela de Vuelo SpA
Av. Manquehue Norte 321, Las Condes. — Región Metropolitana, Chile
Email: contacto@flywithus.cl
Teléfono / WhatsApp: +56 9 3243 6137